岗位职责：
1、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料。  
2、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求。  
3、处理客户纠纷，上报重大情况。  
4、对客服人员进行管理和培训。  
5、协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。
岗位要求：
1、具有酒店或文娱场所经验;
2、能应急处理客人投诉；
3、较强的谈判技巧和独立的市场开拓能力，有渠道开发管理经验者优先考虑；
3、具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力及团队合作精神；
4、良好的个人信誉及职业操守；
5、有酒店客服或水疗会所工作经验者优先录用。
联系我时，请说是在江门领航人才网上看到的，谢谢！