岗位职责
1.通过企业微信、在线客服、电话服务等渠道为SVIP包年客户提供服务咨询、服务预约、售后问题跟进等
2.能站在客户角度提供产品咨询、客诉处理服务,对处理过程中反映出的问题进行收集、整理、分析并提出优化建议
3.定期跟进回访VIP客户;促进转介绍、复购及用户续购服务
4.依托专业知识,从客户角度主动挖掘客户的服务类咨询需求,为客户提供有温度的差异化服务,提升用户满意度
5.探索用户需求与企业产品结合的完整服务模式,形成标准化,并结合对客经验不断优化
6.负责执行上级制定的各项规章制度、运营模式及各项日常工作事务

岗位要求
1.学历不限,至少半年以上客情维护及线上销售工作经验
2.服务意识强、有耐心、情绪稳定、有良好的应变能力和抗压能力,会积极主动沟通
3.口齿清晰,普通话流利,具备良好的语言及文字沟通能力
4.电脑操作熟练,学习能力强,热爱客服工作
5.性格开朗、外向,具备良好的执行力、团队合作能力

工作时间：08：30-12:00,14:00-18:00
有意者联系：雪梨  13750554540
联系我时，请说是在江门领航人才网上看到的，谢谢！